ترسیم نقشه مسیر مشتری (Customer Journey Map)

تعریف ساده مسیر مشتری (Customer Journey) یک نمایش از جزئیات همه نقاط تماس سازمان با مشتری که آن فرد تلاش می کنه تا به یک هدف برسه، و احساسی که آنها در طی این مسیر دارند را مسیر کاربر می گوئیم. برای مسائل پیچیده، هیچ دو نقشه ای دقیقا شبیه هم نخواهند بود، طراحی آنها بر اساس نوع کار، محصول، سرویس و مشتریان متفاوت مپ خواهد شد. مطمئن شوید که تحقیقات انجام داده اید اطلاعاتی ...

ادامه ماجرا

جریان کاربران و مسیر مشتریان (Customer Journey Vs User Flow)

یک یوزر جرنی معمولا سری از مراحل (معمولا 4-12) است که نمایانگر سناریو ای است که کاربر باهاش سروکار داره و ما برای کاربر طراحی کردیم؛ که دو کاربرد اصلی داره: نماینگر مسیری که درحال حاضر کاربران با وب سایت تعامل می کنند. نمایانگر مسیری که می توانند کاربران با وب سایت تعامل کنند. چرا باید از مسیر کاربر استفاده کنیم؟ کمک میکنه رفتار کاربران بفهمیم، بفهمیم کاربران چطور با سایت ما تعامل می کنند ...

ادامه ماجرا

Site Footer

Sliding Sidebar

Find Us

Address
123 Main Street
New York, NY 10001

Hours
Monday—Friday: 9:00AM–5:00PM
Saturday & Sunday: 11:00AM–3:00PM