راهنمای کامل انجام A/B تست در 6 مرحله

راهنمای کامل A/B تست

زمانی A/B تست انجام می دیم که دو ورژن از یک المان را داریم و یک معیار برای سنجش موفق بودن داریم. برای مشخص کردن این که کدام ورژن بهتر است  هر دو ورژن رو به طور همزمان مورد آزمایش قرار می دهیم. و در آخر، اندازه گیری می کنیم که کدام نسخه در دنیای واقعی موفق تر عمل کرده است.

معمولا موارد زیر را در A/B تست اندازه گیری می کنیم:

  • سایز متن، کلمات، رنگ و محل قرار گیری کال تو اکشن
  • تیتر یا توضیحات محصول
  • طول فرم و نوع فیلدها
  • قالب و ظاهر وب سایت
  • قیمت محصولات و پیشنهاد های پروموشن
  • تصاویر صفحه محصول و لندینگ ها
  • حجم متن در یک صفحه (بلند یا کوتاه)

نباید ها:

  • همیشه تست ها را هم زمان انجام دهید، اگر یک هفته یک نمونه و هفته بعد نمونه دیگر را تست کنید، ممکن است حجم فروش نتیجه تست را تحت تاثیر بگذارد.
  • زود تصمیم نگیرید.
  • یک بخش اساسی رو تست می کنید، فقط این تست رو روی کاربران جدید انجام بدید، کاربران قدیمی رو غافلگیر نکنید، چون حتی ممکن است این ویژگی نهایی نشود.
  • حس شخصی را دخیل نکنید! اگر یک دکمه قرمیز روی بک گراند سبز کانورژن بهتری می دهد بخاطر اینکه از نظر زیبایی شناسی درست به نظر نمی رسد نادیده نگیرید؛ شما دنبال کانورژن بیشتر هستید نه دید زیبایی شناسی!

بایدها:

  • قبل از رسیدن به نتیجه درست و قطعی رها نکنید، برای بررسی اینکه آیا به نتیجه معنا داری رسیده اید یا نه، می توانید از ابزارهای آنلاین استفاده کنید.
  • به مشتری های تکراری یک نسخه یکسان را نمایش دهید، باید سیستم را طوری طراحی کنید که به هر مشتری همواره نسخه یکسانی نمایش دهد، چون ممکن است به یک نفر آفرها و قیمت های متفاوتی را نمایش دهید!
  • A/B تست را در کل سایت رعایت کنید، اگر بر روی دکمه عضویت درحال انجام تست هستید و در صفحات مختلف سایت وجود دارد، مشتریان در تمام صفحات باید یک نسخه یکسان از آن دکمه را مشاهده کنند تا نتیجه تست دچار انحراف نشود.
  • کلی A/B تست انجام بدید. اولین تست ها کمی شاید کمی سخت به نظر برسند، هر تست سه نتیجه می تواند داشته باشد: بدون نتیجه، نتیجه مثبت و یا نتیجه منفی. کلید بهبود نرخ تبدیل انجام A/B تست های بسیار زیاد است.

روال انجام تست:

1- با ابزار تحلیل آمار سایت بررسی کنید که کدام قسمت فانل کانورژن تان مشکل دارد. مثلا بررسی کنید کدام صفحه بیشترین ounce rate را دارد.

2- رفتار کاربران را با ابزارهای مختلف بررسی کنید (مثلا مشاهده هیت مپ، یا ویدئو جرنی کاربران، بررسی فرم و یا نظرسنجی در صفحه). و چیزی که جلوی ادامه مسیر کاربران را می گیرد را بررسی کنید. مثلا دکمه CTA زیاد برجسته نیست.

3- یک فرضیه بسازید: به ازای هر موردی که از رفتار کاربران به دست می آورید یک فرضیه بسازید که کانورژن را افزایش دهد. به عنوان مثال افزایش سایز دکمه CTA.

4- فرضیه را تست کنید: به ازای هر فرضیه یک تغییر ایجاد کنید، و A/B تست را بر روی نسخه اولیه و نسخه جدید انجام دهید.

5- داده تست را آنالیز کنید و نتیجه را ترسیم کنید: نتیجه تست را بررسی کنید، و ببینید کدام نسخه کانورژن بیشتری ایجاد می کند. اگر برنده مشخصی وجود داشت، پیاده سازی اش کنید و اگر نتیجه نداد به مرحله 3 برگردید و دوباره روی فرضیه ها کار کنید.

6- نتیجه تست را گزارش دهید: به تمام بچه های بخش مارکتینگ، تکنولوژی و رابط و تجربه کاربری نتیجه تست و درکی که رسیدید را به اشتراک بگذارید.

دو نمونه تست:

  • قرار دهی عکس انسان در وب سایت نرخ تبدیل را به حدود دو برابر افزایش داد، تحقیق ها نشان داده که عکس انسان توجه ناخودآگاه را بیشتر جلب می کند:
  • در طی یک تست انجام شده، یک وب سایت نرخ عضویت سایت خود را با تغییر رنگ دکمه عضویت از سبز به قرمز 34% افزایش داد.

نکات:

  • در صورتی که برای انجام تست مشتری را به صفحه دیگری ریدایرکت می کنید، حتما از ریدایرکت 302 (موقت) استفاده کنید و نه 301 (دائم).
  • حتما چه در زمان تست و چه هر زمانی، به بات گوگل همان نسخه ای را ارائه بدهید که به بازدید کنندگان ارائه می دهید.
  • به محض به نتیجه رسیدن تست، تمام المان های تست و ریدایرکت ها را حذف کنید و به تست پایان دهید.

Leave a reply:

Your email address will not be published.

Site Footer

Sliding Sidebar

Find Us

Address
123 Main Street
New York, NY 10001

Hours
Monday—Friday: 9:00AM–5:00PM
Saturday & Sunday: 11:00AM–3:00PM